Nuestro compromiso con la calidad parte del esfuerzo por brindar la mejor asistencia a nuestros clientes. Todos nuestros servicios cumplen con los estándares de control de calidad ISO 9001.
Se trata de un sistema reconocido internacionalmente que incluye un conjunto de políticas y procedimientos con voluntad de servicio al cliente, motivación e implicación absoluta en la gestión, especial atención a los procesos y mecanismos de análisis y mejora continua.
Este sistema está diseñado para proporcionar no sólo resultados óptimos y un mejor retorno de la inversión sino también una mejor experiencia de cliente, desde los primeros estudios de viabilidad del proyecto hasta la implementación en obra.
Toma de datos
El análisis del emplazamiento del proyecto requiere un sistema de documentación preciso que ayude posteriormente a proyectar una edificación coherente, eficaz y funcional. Esta primera evaluación ayuda a nuestro equipo a determinar el valor de mercado de una inversión así como el potencial del proyecto a largo plazo. La implementación de protocolos de calidad en esta fase nos sirve también para elaborar una planificación acorde al contexto, mejorando la eficacia del diseño.
Gestión administrativa
Dado que trabajamos en diferentes países con marcos normativos muy diversos, hemos implementado soluciones administrativas a medida que nos permiten flexibilidad y un control global. Nuestro sistema de gestión interna y documentación consta de varios procedimientos, instrucciones de trabajo, políticas y formularios que nos ayudan a minimizar errores y entregar el mejor servicio. Los fundamentos de este sistema son:
– Reconociendo los requisitos del proyecto y las condiciones del emplazamiento.
– Formación continua a nuestro equipo, especialmente en cuanto a los requisitos del sistema de calidad.
– Valorización constante del proceso de comunicación con las partes implicadas en el proyecto, lo que también incluye registros de entrada y salida de documentación.
– Realización de auditorías internas para analizar la gestión de calidad en ejecución.
– Desarrollo fórmulas para mejorar y renovar continuamente el sistema.
Redacción de documentación
El control de calidad no sólo se aplica a la gestión del proyecto en sí, sino que se extienda también a los procesos a través de los cuales generamos la documentación. En este respecto el sistema BIM que venimos utilizando desde hace años se ha convertido en una herramienta imprescindible de control, diseño y coordinación de la documentación del proyecto.
Todos los planos y escritos se verifican internamente antes de ser entregados. Además de las auditorías internas, contamos con organismos independientes que verifican que el sistema de gestión de calidad está funcionando.
Implementación en obra
Nuestra implicación durante la fase de construcción del proyecto nos permite extender el sistema de control de calidad a la obra. Además de los sistemas marcados por la normativa local, ejecutamos nuestra propia inspección de defectos a través de una aplicación para dispositivos móviles. Esto nos permite emitir un informe rápido y preciso al contratista para que proceda a la rectificación inmediata.
Ofrecemos asistencia personalizada a nuestros clientes durante todo el proceso del proyecto. Gracias a estos sistemas, todos los aspectos se evalúan cuidadosa y continuamente para mantener una excelente calidad en la prestación de servicios de arquitectura.
